会话AI是一种智能的、设备无关的反馈工具,它允许研究人员和营销人员将会话反馈与Maru现有的研究技术和传统的调查方法相结合,从而更广泛、更全面地理解消费者的反应。

技术正在改变我们所有人的沟通方式;WhatsApp每天在全球发送650亿条信息。作为研究人员,如果我们想要提供有意义的见解,就需要适应并找到强大而可靠的方法来获取这些平台上的反馈。

Maru/HUB的会话AI可在包括WhatsApp和Facebook Messenger在内的主要移动消息平台上使用,旨在接触他们最常用和最熟悉的平台上的用户。快速捕捉丰富的见解,Maru/HUB的会话AI智能应用基于机器的技术,以适应实时应答对话,提供更丰富、更动态的反馈和见解。

我们的平台识别不同的短语和流行语,包括手机语言和表情符号,实时调整问题,在自然的对话环境中深入挖掘关键主题或问题。

谈话AI.png

作为Maru/HUB的一部分,通过创建会话反馈方法,研究人员首次可以在一个集成平台方法中获取传统的定性和定量反馈,以及会话见解。团队不再需要创建和管理多个项目,可能跨越多个机构;有了Maru/HUB的会话AI,它们可以作为一个整体来做所有的事情,为更快、更聪明的决策提供动力。

Maru/HUB的会话AI通过结合会话和系统1投射技术,捕捉到对消费者情绪和行为的独特见解。在Maru,我们坚信,为了有效地与客户联系并影响决策,你需要了解消费者的感觉、行为和想法。只有对反应有一个全面的理解,你才能解决消费者说-做差距及其对洞察质量的影响。

这就是为什么Maru/HUB的会话AI是建立在对话而不是调查的基础上。我们自己的内部研究表明,当我们将投射技术应用于被调查者的对话时,我们可以逐字逐句地从参与者那里得到更长、更丰富的信息,并为客户提供更深层次的见解。