更好的品牌,更美好的世界:阿尔法食品首席营销官Kierstin De West谈帮助人们成为更有意识的消费者的机会

基尔斯滕·德·韦斯特(Kiersten De West) 20多年来一直在引领更大的可持续性,最初是尽责创新咨询公司的创始人兼首席执行官,然后是露露柠檬公司的全球品牌管理和战略副总裁,现在是植物性食品生产商阿尔法食品公司的首席营销官。她认为可持续发展的价值被低估了,在帮助人们实现他们渴望的可持续发展方面存在着不可思议的机会。

阅读更多
玛丽亚Melioumi
客户体验程序中非结构化数据的5个最佳实践规则金博宝188欢迎您

客户体验(CX)程序中的非结构化数据需要快金博宝188欢迎您速分析和交付,基本上是实时的。程序还必须能够深入理解以优化洞察力和行动。

这些速度和深度的原则是Maru软件生态系统的核心,也是我们的用户在企业内或通过我们的咨询专家执行的理解交付的核心。

在许多经过验证的用例中,我们看到了一组5个最佳实践规则,这些规则保证了非结构化数据程序的出色交付。

阅读更多
莫妮卡低
吸烟-癌症,大麻,和深入了解病人治疗经验的重要性

“你有癌症。”

这三个字开始了每年近200万患者身体和情绪动荡的周期。

两年前,那是我妹妹。她被诊断为非霍奇金淋巴瘤(NHL)。就像任何癌症诊断一样,这让我的整个家庭陷入了困境。由于治疗成功的可能性相对较高,NHL的诊断通常不会造成太大的创伤,但我妹妹是个例外。她被诊断为一种高风险的变种,称为b细胞NHL或“双重打击”淋巴瘤,这种淋巴瘤的预后明显更差,需要进行极具侵略性的化疗。

阅读更多
莫妮卡低
把握脉搏:亨利夫妇(收入高,但还不富裕)专注于寻找将健康和健康放在首位的方法。

在“还不富裕的高收入者”(HENRYs)三部分系列的最后一个主题中,我们深入探讨了健康和养生。

使用我们的专利软件Maru与美国的这个小众群体进行了为期三天的讨论。Maru的即时定性平台让我们能够有效地主持讨论,并与HENRYs就金融情绪、旅游和健康等领域进行交流。在一系列的发布中,我们一直在探索我们与这个团队学到的东西——所有这些都旨在了解亨利夫妇在这些前所未有的时代是如何感受、行为和思考的。

阅读更多
莫妮卡低
最大化非结构化数据价值的3条黄金原则

当我们与客户分享Maru文本分析功能时,我们经常被问到的第一个问题是“我可以达到什么样的精度水平?”

与热衷于使用自动逐字分析工具的人交谈时,他们在过去经常被承诺这类技术100%的准确性,但却发现事实并非如此。

准确性常常取决于许多不同的因素。使用Maru的文本分析,可以达到最大的准确性,但它需要在非结构化数据分析的最佳实践黄金规则框架中考虑。

阅读更多
莫妮卡低
幸福的日子还在前头:亨利夫妇(收入高,但还不富裕)渴望谨慎地回归疫情前的旅行习惯。

继续我们的三集系列节目,亨利,那些还不富裕的高收入者,我们讨论一个似乎是这个群体最关心的话题——旅游。

使用我们的专有软件,丸/中心我们通过Maru’s研究了美国的这一利基群体即时定性平台.它让我们有效地主持了三天的讨论,讨论的主题包括财务情绪、旅行和健康。我们将在一系列的发布中探索我们与这群人学到的东西-所有的目的都是为了在这些无与伦比的时代中了解亨利是如何感觉、行为和思考的。

阅读更多
莫妮卡低
LV超级碗是一件令人高兴的事情,但它的收视率却很低。理解情绪可以帮助事件继续进行。

NFL超级碗是一个独特的赛事。我们的研究表明,它的受欢迎程度远远超过美国的其他体育文化活动揭示了.但最近的LV超级碗却是一件奇怪的事情。看台上坐满了3万人挖空人群中混杂着25000名真正的粉丝。一些广告商跳过了这款游戏。这个传奇的中场秀收到了来自评论家的褒贬不一的评价。比赛缺乏激情;这是一件非常片面的事情。流媒体业务有所增长,但它的电视收视率最低评级超过50年的超级碗冠军然而,这并不意味着我们失去了一切。

阅读更多
莫妮卡低
高收入但不富裕的生活方式对金融服务公司来说是一个宝贵的机会

你如何称呼一个24 - 40岁,家庭收入超过六位数,但仍然生活在财政边缘的人?一个亨利-一个高收入但并不富有的人。亨利夫妇通常有昂贵的消费习惯,他们被债务(5万美元以上)和/或没有大量的储蓄(少于非退休基金账户中三个月的工资)。这对亨利来说意味着潜在的危险。如果亨利家族的人停止工作,他们的财务状况将发生巨大变化。工作收入,而不是投资或储蓄,支撑着亨利的生活方式。为了偿还债务、维持生活开支以及维持通常奢侈的生活方式,亨利夫妇只能靠支票过日子。我们听到一位亨利将典型的生活方式总结为“钱就是用来花的。”我知道存钱的必要性和价值,但一到买大件东西的时候,我就不会犹豫。”

阅读更多
莫妮卡低
公用事业公司陷入困境,唯一的出路就是创新

美国公用事业公司正处于进退两难的境地。据估计,8000万年美国人正在努力支付他们的账单,包括他们的水电费。它是预计到春季,公用事业公司将面临总计350 - 400亿美元的未付账单。而这些钱将是那些没有能力偿还的人欠下的,如果他们有能力偿还的话。

我们相信公用事业公司可以克服这种情况,只要他们接受创新的需要,并立即采取行动。

我们最近的白皮书,客户集中公用事业,基于我们对消费者意见的研究,我们领导的公共事业圆桌讨论,以及对行业、公众和社交媒体的扫描。从这部作品中出现了三个关键的主题。

阅读更多
莫妮卡低
消费者定义的领域在食品类别中迫切需要创新

探索消费者自己的创新是一种聪明而有见地的方式,为创新周期和概念发展过程提供新的刺激。我们最近探索了烹饪和食物的灵活性中心即时战应用程序,并让我们的受访者自由发明他们能想象到的最酷的厨房小工具。

我们发现,他们中的大多数人发明的小工具可以分为三个方面:计划、准备和清洁。我们发现了消费者的创造力,通过发明的小工具表达出来,揭示了人们需要新解决方案和新想法的领域。这些小发明表达了潜在的需求——闪光创新的真正机遇已经成熟。

阅读更多
莫妮卡低
CX和Insights软件供应商提供的4个重要的网络安全实践交付领域

这些天,网络安全和合规问题很少出现在新闻头条上。对于企业与软件供应商合作来说,这是一系列严重的问题。对于供应商来说,适当的交付需要在资源、政策和持续评估方面做出认真的承诺。

为了帮助企业对软件供应商的适用性和可信性进行思考,我们在下面定义了CX和Insights软件供应商应该证明的四个主要主题。

阅读更多
莫妮卡低
如果搜索公司能理解用户的情感体验,他们就能茁壮成长

在这个互联网是生活中不可或缺的一部分的时代,搜索引擎的使用是必不可少的。通过这种方式,我们可以找到外卖、餐厅、家居、时尚——是的,甚至朋友和爱人。简而言之,搜索引擎是驱动我们现代世界的机器。我们已经评估了人们对搜索的感受:我们注意到,每一次搜索都是一种品牌体验,它会产生一种情感反应,搜索公司需要理解这种情感反应,以巩固与用户的品牌关系。

阅读更多
莫妮卡低
创新对于不断变化的体育景观至关重要:以LV超级碗为例

LV超级碗是所有超级碗中收视率最低的50年这是很多人绝望的原因。但是,对电视转播的关注掩盖了一个事实,即人们与体育互动的方式正在发生变化,人们开始接受视频集锦,不再观看整个比赛。虽然人们与体育的联系方式正在发生变化,但我们的研究显示,超级碗仍然是美国最受欢迎、最令人兴奋的文化和体育赛事。

阅读更多
莫妮卡低
千禧一代和Z世代对加拿大五大银行的感受和老一辈不同

加拿大的五大银行经受住了时间的考验,无论经济好坏,它们都获得了丰厚的利润。它们看起来如此坚固,就好像是由加拿大地盾坚硬的花岗岩雕刻而成。但是用我们独特的工具去观察表面之下的东西,就会发现它的弱点。

千禧一代和Z世代对这些银行的感受与老一辈不同。他们对更现代的在线金融服务公司如橘子和PC金融有更良好的印象。随着这几代人积累更多的财富,他们将决定加拿大银行业的未来。

阅读更多
莫妮卡低
加速更好的客户体验结果的关键是理解情感金博宝188欢迎您

优秀的CX程序塑造了路线图,以交付更好的体验。然而,大多数程序都只专注于指标,这些指标总结了客户如何理性地看待接触点后的体验。这种对理性的关注忽略了品牌体验中至关重要的情感元素。我们有证据表明,出色的客户成果是使用这些合理的指标来显示业务的结果什么需要改进的结合情感CX测量揭示如何它需要改善。

阅读更多
莫妮卡低
确保敏捷程序驱动杰出洞察力产生的3种方法

在预算和资源紧缩的情况下,高效工作的需求日益增加,这意味着敏捷研究工具和平台已经成为任何优秀研究工具包的主要组成部分。执行良好的敏捷研究以业务的速度提供洞察。要满足最高标准并具有速度,所使用的软件平台必须具有正确的功能。

阅读更多
莫妮卡低
餐包展示了食品类别中突破性创新机会的途径

2012年,随着“套装餐”的推出,“套装餐”在美国食品界掀起了一股热潮蓝色的围裙HelloFresh,,紧随其后的是家庭厨师一年后。到2019年,北美的成套餐市场已经缓慢但稳定地增长到一个估计17亿美元,尽管公司在盈利和留住客户方面苦苦挣扎。当COVID-19大流行来袭时,人们发现自己呆在家里,盯着碗柜寻找灵感,对餐包的兴趣增加了。

阅读更多
莫妮卡低