专家在CX超过20年

我们的CX项目已经为我们的客户和他们的客户画了21年更好的画面。目前,我们每年提供约3400万份调查回复。我们运行复杂的全球项目——例如,我们在32个市场、30种语言、7个品牌上运行一个项目,提供端到端的旅程反馈。我们的CX项目甚至还获奖。我们与各种雄心勃勃的品牌合作,为他们的业务提供切实的改善和长期、可持续的影响。

CX技术人员拥有我们自己的专有平台

由研究人员设计和构建,为研究人员,我们的前沿软件和无缝集成模块和功能的能力,使我们的平台内置的敏捷性,使我们能够快速响应客户不断变化的CX需求。从透明的文本分析和平台内加权到自动报告,我们为客户的程序在日常基础上迈出了重要的一步。我们的系统1理念嵌入到我们的技术中,我们的平台有一个令人兴奋的路线图,确保我们将继续推动CX最佳实践的发展。

CX解决方案独特地定位于行为和情感的交叉点

当品牌看到他们的CX得分停滞不前,或者面临一个停滞不前的修复路线,而这些修复不太可能改变客户体验的游戏规则时,他们需要对如何与客户联系有新的见解。金博宝188欢迎您这就是我们的情绪CX程序的作用所在——它是系统1和系统2中最好的。

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具有商业头脑,以行动为导向的咨询洞察专业人士在灵活的服务模式下运作

通过提供专业的服务,而不仅仅是现成的技术,我们的专家专注于客户的业务,并作为他们团队的延伸。实时分析、理解和社会化他们的数据,推动数据背后的故事,让我们的客户自信地做出基于证据的决策,确保他们的业务成功。我们很自豪能够为我们的客户提供快速、协作的服务,真正成为他们团队的延伸。

将具有成本效益的灵活性和敏捷性融入您的业务核心

我们相信,这对于确保我们的客户在继续执行转型策略时,而不是简单地增加调查的长度,能够实现他们所需的客户亲密度是至关重要的。我们的敏捷调查引擎和即时认证平台正在帮助我们的客户将他们的CX项目提升到一个新的水平。

为您确定正确的CX指标

我们相信,组织、品牌和客户都是独一无二的。我们的经验告诉我们,最有效的提高满意度、留存率和人际关系的项目反映了这些独特的特点。不存在适合所有人的“一种标准”,因此我们与客户合作,寻找适合他们的指标,他们的业务,并推动正确的结果。

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