我们相信,理解行为和情感之间的交集,对于建立最强大的客户关系,以推动更好的业务结果至关重要。

我们首先利用被动系统1的工具来理解潜意识联系的力量和影响。捕捉压倒人类决策过程的情绪。然后,我们以基于选择的方法为基础,复制消费者在面临决策时的真实行为。

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HUB平台有助于理解客户的感觉、行为和Think2-01.png

我们的方法深深植根于丰富的行为科学工作,显示消费者感觉,然后行为,最后思考。

通过探索决策制定的三个要素,通过让客户参与他们的决策方式,我们缩小了说/做的差距。

传统的研究方法往往过于关注态度和行为;作为研究人员和营销人员,我们一直忽视了情绪在我们的决策和客户旅程中的重要性。

至关重要的是,我们要捕获光谱两端的反馈。

众所周知,消费者说的和他们实际做的往往是不同的;这就是为什么尽管进行了严格且昂贵的测试,每10个新产品中还是有8个未能达到既定目标。

通过将系统1和系统2工具整合在一起,我们有可能在统一的方法中捕获感觉、思考和行为指标。

但收集数据只是等式的一半;有效地分析结果是发现提供真正竞争优势的洞察力和机会的基础。

消费者经常说他们喜欢或会选择一个品牌。当面对市场决策时,消费者的实际行为或他们的行为通常是不同的。消费者说的和做的之间的差距是一个挑战。这种脱节导致追踪指标不能反映品牌健康状况。

通过评估系统1和系统2的研究问题,我们提供了一个连接和整体的消费者反应的观点。